第一章 概述
一、目的和依據(jù):
為打造一個綠色、健康、文明、積極向上的斗魚電商環(huán)境,加強平臺直播電商內(nèi)容管理,規(guī)范主播帶貨行為,現(xiàn)根據(jù)國家法律法規(guī)、《斗魚平臺禁止、限制分享目錄》,制定《斗魚直播電商商品推廣用戶信用分管理規(guī)則》。
二、適用范圍:
本規(guī)范適用于在平臺已開通直播帶貨權(quán)限、商品推廣等相關(guān)功能的所有直播間和主播個人。
三、定義
1.違規(guī)行為管理辦法:是斗魚平臺針對斗魚主播的違規(guī)行為,采取的具有懲戒和警告性質(zhì)的管理措施。
2.風(fēng)險行為管理辦法:是斗魚平臺針對斗魚主播已經(jīng)或可能發(fā)生的風(fēng)險行為,采取的非扣分的管理措施。
四、誠信承諾
已開通直播帶貨權(quán)限的主播在斗魚平臺的日常直播帶貨活動或直播間櫥窗展示中,應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及斗魚平臺的各項規(guī)則規(guī)范,共同維護(hù)斗魚購物板塊良好、綠色、健康的商品推廣環(huán)境。
第二章 基本原則
1.主播應(yīng)嚴(yán)格遵守斗魚的商品推廣管理規(guī)則及斗魚平臺的政策規(guī)范,維護(hù)消費者權(quán)益。
2.主播多次違規(guī)拒不整改、多條并犯的,對斗魚平臺和用戶造成惡劣影響的,平臺將從重或加重處理。
3.針對主播的違規(guī)行為,斗魚平臺除有權(quán)對主播進(jìn)行信用分扣除和相應(yīng),同時可根據(jù)主播當(dāng)前信用分分值,給予主播包括但不限于:警告、限制參與官方的帶貨活動、下架違規(guī)商品及信息、下架斗魚購物車功能、取消主播帶貨權(quán)限、暫時或永久封禁斗魚賬號。
4.斗魚平臺有權(quán)對獲取的違規(guī)信息進(jìn)行判定,并進(jìn)行相應(yīng)的處理。判斷方式包括但不限于:
國家行政管理部門、司法機關(guān)的認(rèn)定;
斗魚依靠公司的技術(shù)手段和大眾的認(rèn)知進(jìn)行判斷和認(rèn)定。
5.針對被判定為違規(guī)的行為及商品,平臺給予主播在規(guī)定期限可提交申訴的權(quán)利,平臺將參考主播違規(guī)記錄及主播提交的申訴材料對主播的申訴內(nèi)容予以裁定。具體申訴規(guī)則及流程以平臺公示為準(zhǔn)。
若申訴通過,平臺將撤銷違規(guī)處理,并實時恢復(fù)主播信用分。
逾期未申訴或申訴失敗,違規(guī)處理不撤銷且不終止,并不予恢復(fù)主播信用分。
第三章 主播違規(guī)行為管理辦法
一、主播違規(guī)類型及具體處罰措施
二、用戶信用分節(jié)點及處罰措施
1.每位主播首次申請直播帶貨權(quán)限將獲得300分初始信用分,斗魚會根據(jù)主播的違規(guī)行為扣除相應(yīng)的信用分。當(dāng)扣分達(dá)到信用分節(jié)點時,斗魚會對主播實施相應(yīng)的節(jié)點處理措施。
2.針對主播同時觸犯多條違規(guī)規(guī)則,斗魚平臺將累積扣除主播違規(guī)類型所對應(yīng)的信用分。
3.當(dāng)主播信用分扣分至0分時,主播將被取消主播帶貨權(quán)限或封禁該賬號,扣除賬戶結(jié)余款項,且不得再次申請帶貨權(quán)限。
4.因主播信用分到達(dá)信用分節(jié)點,觸發(fā)“直播帶貨權(quán)限判罰”的,無法通過“用戶信用分獎勵規(guī)則”暫停或終止處罰。
5.主播可通過嚴(yán)格遵守斗魚購物板塊及斗魚平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)范獲得信用分。
第四章 主播風(fēng)險行為管理辦法
除用戶違反《斗魚直播電商商品推廣用戶信用分管理規(guī)則》、《斗魚直播內(nèi)容管理規(guī)定》、《斗魚平臺禁止、限制分享目錄》的規(guī)定外,發(fā)布商品信息出現(xiàn)以下幾種情形,斗魚平臺均可視其行為影響程度,對主播采取包括但不限于:警告、限制參與官方的帶貨活動、下架違規(guī)商品及信息、下架斗魚購物車功能、取消主播帶貨權(quán)限、暫時或永久封禁斗魚賬號的處罰。
一、商品質(zhì)量檢查不合格或不符合行政司法部門要求
如主播推廣的商品曾經(jīng)被新聞媒體曝光、或被消協(xié)、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報,屬于質(zhì)量不合格的某一品牌、品類、批次的產(chǎn)品,或與斗魚抽檢不合格商品相同的產(chǎn)品,或其他要求協(xié)查的商品或店鋪。
二、主播被舉報及訴訟應(yīng)對管理措施
因主播帶貨行為,引發(fā)斗魚用戶或第三方訴訟至司法機關(guān)的,若主播所提供的聯(lián)系方式無效,導(dǎo)致斗魚平臺不能及時與主播取得聯(lián)系;或主播在收到斗魚平臺提醒后處置不積極的,甚至繼續(xù)違規(guī)的,對斗魚平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的。主播發(fā)生或有可能引發(fā)危及交易安全或斗魚平臺賬號安全的危險交易行為的。
第五章 附則
1.主播行為發(fā)生在本管理辦法生效日期之前的,適用于當(dāng)時規(guī)則及規(guī)范。主播行為發(fā)生在本管理辦法生效日期之后的,均適用于此管理規(guī)則。若因國家相關(guān)法律
法規(guī)及斗魚平臺相關(guān)規(guī)則調(diào)整變更,本管理規(guī)則生效之前的行為及商品在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)或禁售的,斗魚平臺有權(quán)要求主播針對該行為相關(guān)商品進(jìn)行調(diào)整變更。否則,斗魚平臺將按照本管理規(guī)則予以處罰。
2.斗魚平臺將不定期對本管理規(guī)范進(jìn)行修訂,并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行公示。如你對修訂后的協(xié)議內(nèi)容存有異議的,請立即停止使用斗魚購物車功能。若你繼續(xù)
使用本功能,即視為你認(rèn)可并接受修訂后的本管理規(guī)則內(nèi)容。
3.主播應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章制度等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律法規(guī)、行政法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)范的行為,本管理規(guī)則已有的適用于本管理辦法,本管理辦法尚未涉及的,斗魚平臺有權(quán)酌情處理。但不免除主播應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。主播在斗魚平臺的任何行為,都應(yīng)同時遵守與斗魚及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。
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